Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Navigieren Sie auf unserer Website und finden Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten.
- Fügen Sie die Produkte Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken.
- Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
- Geben Sie die Liefer- und Zahlungsinformationen ein.
- Bestätigen Sie Ihre Bestellung und warten Sie auf die Bestätigung per E-Mail.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, melden Sie sich bitte auf unserer Website an und gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellungen". Dort finden Sie alle Informationen zu Ihren aktuellen und vergangenen Bestellungen.
5. Kann ich ein Produkt zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinie für weitere Informationen zum Rücksendeverfahren.
2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, floa pay und Banküberweisung. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs auswählen.
4. Was sind die Lieferzeiten?
Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Wohnort und der ausgewählten Liefermethode. Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 48 bis 72 Stunden geliefert.
6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice über Ihr Kundenkonto im Bereich "Hilfe" oder telefonisch unter 03 88 36 33 58 kontaktieren. Wir sind von Dienstag bis Freitag von 10:30 bis 19:00 Uhr und samstags von 11:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
