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Pour éviter les doublons et accélérer le traitement, toutes les demandes concernant une commande existante sont désormais centralisées dans Retours & SAV. Tu peux y créer un dossier, ajouter des informations et suivre son statut.

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Questions fréquentes avant de nous contacter

Comment obtenir un traitement plus rapide ?
Indiquez votre numéro de commande, l’e-mail utilisé lors de l’achat et décrivez précisément la situation. Ces informations nous permettent de retrouver et d’analyser plus rapidement votre dossier.
Mon suivi ne bouge plus, que faire ?
Un suivi peut parfois rester inchangé pendant plusieurs heures ou plusieurs jours entre deux scans transporteur. Transmettez-nous votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier les informations disponibles.
Comment contacter le service client Musique Shop ?

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