30 Tage, um Ihre Meinung zu ändern

Rückgabe & Sicherheit

Bei Musique Shop wissen wir, dass ein Instrument, ein Verstärker oder ein Musikalisches Zubehör deinem tatsächlichen Bedarf entsprechen muss. Wenn ein Produkt dir letztlich nicht passt, kannst du eine Rückgabeanfrage gemäß unseren Rückgabebedingungen stellen.

1

Bestellung

Wähle dein Produkt und bestätige deine Bestellung online.

2

Empfang

Erhalte dein Produkt zu Hause oder an einer Abholstelle je nach Transporteur.

3

Überprüfung

Überprüfe, ob das Produkt deinen Erwartungen entspricht.

4

Rückgabeanfrage

Kontaktiere uns bei Bedarf vor jeder Rückgabe, um Anweisungen zu erhalten.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rückgabeanfrage zu stellen. Die Anfrage muss über dein Kundenkonto, den Live-Chat oder per E-Mail vor dem Versand erfolgen.

Die Rücksendeadresse wird nur nach Genehmigung der Anfrage durch unseren Kundendienst mitgeteilt.

Rückerstattung oder Guthaben

Innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt erfolgt die Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Vom 15. bis zum 30. Tag kann die Rückgabe zu einem Guthaben für den Shop führen, außer es gibt eine spezielle Vereinbarung mit unserem Kundendienst.

Hauptbedingungen für die Rückgabe

  • Das Produkt muss vollständig, sauber, unbeschädigt und mit seinem Zubehör zurückgegeben werden.
  • Das Produkt darf keine Spuren übermäßiger Nutzung, Stöße, Veränderungen oder unsachgemäßer Handhabung aufweisen.
  • Die Originalverpackung sollte, wenn möglich, aufbewahrt werden, insbesondere bei Instrumenten, Verstärkern, Keyboards, zerbrechlichen oder sperrigen Produkten.
  • Keine Rücksendung darf ohne vorherige Genehmigung des Kundendienstes erfolgen.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde bei Rückgabe aus Bequemlichkeit.
  • Wenn ein Rücksendeetikett bereitgestellt wird, die Kosten aber vom Kunden getragen werden, kann der Betrag vom Rückerstattungs- oder Guthabensbetrag abgezogen werden.

Nicht rückgabefähige oder bedingt rückgabefähige Produkte

Einige Artikel können aus Hygiene-, Personalisierungs-, Verschleiß- oder Produktschutzgründen nicht zurückgenommen werden oder unterliegen besonderen Bedingungen.

  • Personalisierte Produkte, Sonderbestellungen oder auf Anfrage gefertigte Artikel.
  • Geöffnete oder genutzte Verbrauchsmaterialien: Saiten, Blätter, Sticks, Felle, Batterien, Verschleißzubehör.
  • Software, Lizenzen, Downloadkarten oder geöffnete, aktivierte oder genutzte digitale Produkte.
  • Unvollständige, beschädigte, veränderte oder ohne notwendiges Zubehör zurückgegebene Produkte.
  • Produkte, die über eine einfache angemessene Probe hinaus verwendet wurden.

Sicherer bestellen bei Musique Shop

Hast du Zweifel an einem Produkt vor der Bestellung? Kontaktiere unser Team: Wir helfen dir, die Kompatibilität, Verwendung, notwendiges Zubehör oder die beste Wahl zu überprüfen.

Kundendienst: 03 88 36 33 58 — contact@musique-shop.fr