Kundenservice

Benötigen Sie Hilfe mit Ihrer Bestellung?

Lieferung, Sendungsverfolgung, Rückgabe, Erstattung oder ein Problem mit einem Produkt: Senden Sie uns Ihre Anfrage, damit unser Team Ihre Bestellung direkt prüfen kann.

✓
Bestellung geprüft Wir prüfen den Bestellstatus, den Versand und die verfügbaren Tracking-Informationen.
⚡
Priorisierte Anfrage Ihre Anfrage wird analysiert, damit Fälle mit dringendem Handlungsbedarf schnell erkannt werden.
→
Passende Lösung Lieferung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung: Ihr Fall wird der passenden Bearbeitung zugeordnet.
!

Bevor Sie eine Reklamation bei Ihrem Zahlungsanbieter eröffnen

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst über dieses Formular. In den meisten Fällen kann unser Team die Situation direkt und schneller lösen als durch einen Streitfall bei einer Bank, PayPal, Klarna oder einem anderen Zahlungsanbieter.

Ihr Fall

Bestellhilfe-Formular

Geben Sie die Daten Ihrer Bestellung ein. Unser Team prüft Ihren Fall und antwortet Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.

Ihre Anfrage wurde erfolgreich an unser Team übermittelt.

Beschädigtes Produkt? Sie können auf unsere E-Mail mit Fotos des Pakets, des Produkts und der Verpackung antworten.

Nützliche Informationen

Häufige Fragen vor der Kontaktaufnahme

Für welche Probleme kann ich dieses Formular verwenden?
  • Ich habe mein Paket nicht erhalten
  • Meine Sendungsverfolgung wird nicht mehr aktualisiert
  • Ich möchte meine Bestellung stornieren
  • Ich möchte ein Produkt zurückgeben
  • Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten
  • Ich warte auf eine Rückerstattung
Wie kann ich eine schnellere Bearbeitung erhalten?

Geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und eine genaue Beschreibung der Situation an. So können wir Ihren Fall schneller finden und prüfen.

Meine Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert. Was soll ich tun?

Zwischen zwei Scans des Versanddienstleisters kann sich die Sendungsverfolgung mehrere Stunden oder Tage lang nicht ändern. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, damit wir die verfügbaren Informationen prüfen können.

Wie kann ich den Musique Shop Kundenservice kontaktieren?

E-Mail : contact@musique-shop.fr
Telefon : 03 88 36 33 58