Letzte Aktualisierung: 13. Juni 2026

Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Identifikation des Verkäufers

Die Website musique-shop.de wird herausgegeben von:

Musique Shop SAS
Vereinfachte Aktiengesellschaft französischen Rechts mit einem Stammkapital von 37.820 €
Firmensitz: 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, Frankreich
SIRET: 331 580 902 00053
RCS: Strasbourg 331 580 902
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR55 331 580 902

E-Mail: contact@musique-shop.fr
Telefon: +33 (0)3 88 36 33 58

2. Gegenstand

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten über die Website musique-shop.de.

Jede Bestellung auf der Website setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus.

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher und, soweit relevant, für gewerbliche Kunden, vorbehaltlich der jeweils anwendbaren besonderen gesetzlichen Bestimmungen.

3. Produkte

Musique Shop bietet Musikinstrumente, Zubehör, Audiomaterial, Bühnentechnik, Studiotechnik, Beschallungstechnik und damit verbundene Produkte zum Verkauf an.

Die Produkte werden mit größter Sorgfalt beschrieben und präsentiert. Produktblätter können Informationen enthalten, die von Herstellern, Lieferanten oder Partnern bereitgestellt werden.

Fotos, Abbildungen, Farben und Darstellungen auf der Website können je nach Bildschirm oder verwendetem Gerät des Kunden abweichen.

Technische Eigenschaften, Beschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten können jederzeit geändert werden, vorbehaltlich bereits bestätigter Bestellungen.

4. Verfügbarkeit der Produkte

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten.

Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung ganz oder teilweise nicht verfügbar sein, wird Musique Shop den Kunden schnellstmöglich informieren.

Je nach Situation kann dem Kunden Folgendes angeboten werden:

• eine Nachlieferfrist;
• ein gleichwertiges Produkt;
• eine vollständige oder teilweise Rückerstattung;
• ein Gutschein, nur mit Zustimmung des Kunden, sofern das Gesetz dies verlangt.

5. Preise

Die auf der Website angezeigten Preise sind für Kunden in Frankreich oder innerhalb der Europäischen Union, sofern nicht anders angegeben, in Euro einschließlich aller Steuern angegeben.

Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Der vom Kunden zu zahlende Gesamtpreis wird vor Bestätigung der Bestellung angezeigt. Er umfasst den Preis der Produkte, die anwendbaren Steuern und gegebenenfalls die Versandkosten.

Musique Shop behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigten Preises berechnet, vorbehaltlich eines offensichtlichen Fehlers.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers kann Musique Shop die Bestellung stornieren und bereits gezahlte Beträge erstatten.

6. Bestellung

Der Kunde gibt seine Bestellung direkt auf der Website auf, indem er die gewünschten Produkte in den Warenkorb legt und anschließend die Bestellschritte durchläuft.

Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde die Details seiner Bestellung, den Gesamtpreis, seine Lieferinformationen prüfen und mögliche Fehler korrigieren.

Nach Zahlungsbestätigung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Musique Shop behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei früheren Streitigkeiten, Betrugsverdacht, Zahlungsausfall, offensichtlichem Preisfehler, offensichtlich falscher Adresse oder Unmöglichkeit der Ausführung der Bestellung.

7. Zahlung

Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung über die auf der Website angebotenen Zahlungsmittel.

Die Zahlungsmittel können je nach Verfügbarkeit insbesondere umfassen:

• Bankkarte;
• Shopify Payments;
• PayPal;
• Klarna;
• Ratenzahlung über Floa, sofern diese Option verfügbar ist;
• jedes andere Zahlungsmittel, das zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website aktiviert ist.

Die Transaktionen werden durch unsere Zahlungsdienstleister gesichert. Musique Shop speichert die vollständigen Bankkartendaten des Kunden nicht direkt.

Die Bestellung wird erst nach tatsächlicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

8. Ratenzahlung mit Floa

Wenn diese Option auf der Website angeboten wird, kann der Kunde beantragen, seine Bestellung per Bankkarte in mehreren Raten über unseren Finanzpartner Floa zu bezahlen.

Die Floa-Zahlungslösungen sind volljährigen natürlichen Personen vorbehalten, die in Frankreich wohnen und Inhaber einer Visa- oder Mastercard-Bankkarte sind, die während der gesamten Rückzahlungsdauer gültig ist.

Floa SA, RCS Bordeaux 434 130 423, mit Sitz Immeuble G7 – 71 rue Lucien Faure, 33300 Bordeaux, unterliegt der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09, und ist bei ORIAS unter der Nummer 07 028 160 registriert.

Floa behält sich das Recht vor, jeden Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen. Dem Kunden steht die gesetzliche Widerrufsfrist für die Finanzierung zu.

Weitere Informationen findet der Kunde in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Floa: Allgemeine Geschäftsbedingungen Floa.

Wenn der Kunde eine Zahlung über eine Floa-Lösung beantragt, werden die für die Prüfung des Finanzierungsantrags, die Vertragsverwaltung und gegebenenfalls das Inkasso erforderlichen personenbezogenen Daten an Floa übermittelt.

Weitere Informationen findet der Kunde in der Datenschutzerklärung von Floa: Datenschutzerklärung Floa.

9. Rechnungsstellung

Eine Rechnung kann dem Kunden nach Bestätigung der Bestellung zur Verfügung gestellt werden.

Der Kunde verpflichtet sich, genaue und vollständige Rechnungsinformationen bereitzustellen.

Für gewerbliche Kunden obliegt es dem Kunden, die für die korrekte Erstellung der Rechnung erforderlichen Informationen bereitzustellen, insbesondere Firmenname, Adresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sofern anwendbar, sowie alle nützlichen Informationen.

10. Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Versandkosten, Lieferzeiten und Versandmodalitäten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt und sind in unserer Versandrichtlinie detailliert beschrieben: Versandrichtlinie.

Die angegebenen Lieferzeiten sind durchschnittliche oder geschätzte Zeiten, sofern vor der Bestellung keine ausdrückliche konkrete Verpflichtung angegeben wurde.

Bestellungen werden von Dienstag bis Freitag vorbereitet, ausgenommen Feiertage und außergewöhnliche Zeiträume.

Bei sperrigen, schweren, empfindlichen, nicht sofort verfügbaren Produkten oder Produkten, die eine besondere Vorbereitung erfordern, kann eine zusätzliche Frist erforderlich sein.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferinformationen verantwortlich. Bei falscher oder unvollständiger Adresse, wiederholter Abwesenheit oder Nichtabholung des Pakets können die vom Versanddienstleister berechneten Rücksende-, Bearbeitungs- oder erneuten Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

11. Lieferverzug

Bei erheblichem Lieferverzug wird der Kunde gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren, damit eine Prüfung beim betreffenden Versanddienstleister oder Lieferanten durchgeführt werden kann.

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Kunde die Auflösung des Kaufvertrags und die Rückerstattung der betreffenden Bestellung verlangen.

12. Gefahrübergang

Bei Verbraucherkunden geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt.

Wenn der Kunde selbst einen Versanddienstleister wählt, der nicht von Musique Shop angeboten wird, kann der Gefahrübergang bei Übergabe des Produkts an den vom Kunden gewählten Versanddienstleister erfolgen.

13. Empfang der Bestellung

Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Bei beschädigtem Paket, defektem Produkt, fehlendem Produkt, nicht konformem Produkt oder falscher Referenz muss der Kunde den Kundenservice schnellstmöglich kontaktieren und Folgendes übermitteln:

• seine Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• Fotos des Produkts;
• Fotos der Außen- und Innenverpackung;
• ein Foto des Versandetiketts, sofern dies hilfreich ist.

Diese Elemente ermöglichen die Analyse der Situation und gegebenenfalls die Einleitung einer Reklamation beim betreffenden Versanddienstleister, Lieferanten oder Hersteller.

14. Widerrufsrecht

Gemäß den für den Fernabsatz geltenden Vorschriften hat der Verbraucherkunde eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben, vorbehaltlich gesetzlich vorgesehener Ausnahmen.

Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde Musique Shop vor Ablauf der gesetzlichen Frist über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.

Der Kunde kann seine Anfrage über sein Kundenkonto, über den auf der Website verfügbaren Live-Chat oder per E-Mail an folgende Adresse stellen: contact@musique-shop.fr.

Kein Produkt darf ohne vorherige Anfrage und ohne Bestätigung des Kundenservice zurückgesendet werden.

Die Rücksendeadresse wird erst nach Bestätigung der Anfrage mitgeteilt. Je nach betroffenem Produkt kann die Rücksendung an unsere Logistikabteilung, unseren Kundendienst oder einen autorisierten Partner weitergeleitet werden.

Die Rücksendekosten gehen im Falle eines Widerrufs zulasten des Kunden, außer bei einem Fehler, der Musique Shop zuzurechnen ist, oder bei nachgewiesener Nichtkonformität.

15. Freiwillige Rückgabepolitik bis zu 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bietet Musique Shop eine freiwillige Verlängerung an, mit der eine Rückgabe bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung beantragt werden kann.

Rückgaben, die zwischen dem 15. und dem 30. Tag nach Erhalt beantragt werden, unterliegen der Zustimmung unseres Kundenservice.

Für diese freiwilligen Rückgaben kann die Rückerstattung in Form eines Gutscheins für eine zukünftige Bestellung erfolgen, sofern keine besondere Vereinbarung mit unserem Kundenservice getroffen wurde.

Die vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen finden Sie hier: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

16. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das zurückgesendete Produkt:

• vollständig sein;
• sauber sein;
• unbeschädigt sein;
• nicht über eine angemessene einfache Prüfung hinaus benutzt worden sein;
• mit Zubehör, Anleitungen, Kabeln, Schutzvorrichtungen und mitgelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden;
• wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Jede Rücksendung ohne vorherige Genehmigung kann abgelehnt werden oder zu einer zusätzlichen Bearbeitungszeit führen.

17. Ausgeschlossene Produkte oder Produkte mit besonderen Bedingungen

Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden oder besonderen Bedingungen unterliegen, insbesondere:

• personalisierte Produkte oder speziell auf Kundenwunsch bestellte Produkte;
• geöffnete oder verwendete Verbrauchsartikel wie Saiten, Blätter, Drumsticks, Felle oder Verschleißzubehör;
• Software, Lizenzen oder digitale Produkte nach Öffnung, Aktivierung oder Download;
• unvollständige, beschädigte, veränderte Produkte oder Produkte, die ohne notwendiges Zubehör zurückgesendet werden;
• Geschenkkarten.

Wenn Zweifel an der Rückgabefähigkeit eines Produkts bestehen, wird der Kunde gebeten, den Kundenservice vor jeder Rücksendung zu kontaktieren.

18. Annahmeverweigerung oder Rücksendung durch den Versanddienstleister

Bei Annahmeverweigerung durch den Kunden, falscher Adresse, wiederholter Abwesenheit oder Nichtabholung des Pakets in einer Abholstelle oder beim Versanddienstleister können die vom Versanddienstleister berechneten Rücksende-, Bearbeitungs- oder erneuten Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.

Eine logistische Bearbeitungspauschale von 45 € kann angewendet werden, wenn Kosten infolge einer Annahmeverweigerung oder einer Rücksendung durch den Versanddienstleister entstehen, die nicht Musique Shop zuzurechnen ist.

19. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informiert Musique Shop den Kunden über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts akzeptiert wird, erfolgt sie über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises durch den Kunden aufgeschoben werden, gemäß den durch die geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.

Die Anzeige der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister des Kunden unterschiedlich lange dauern.

20. Gesetzliche Gewährleistungen

Die von Musique Shop verkauften Produkte profitieren von den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung und der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ermöglicht es dem Verbraucher, die Herstellung der Konformität eines Produkts zu verlangen, das bei Lieferung einen Konformitätsmangel aufweist, unter den im französischen Verbraucherschutzgesetzbuch vorgesehenen Bedingungen.

Die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel ermöglicht dem Kunden, Ansprüche geltend zu machen, wenn die Ware einen versteckten Mangel aufweist, der sie für den bestimmungsgemäßen Gebrauch ungeeignet macht oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigt, dass der Kunde sie nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte.

Diese Gewährleistungen gelten unabhängig von einer gegebenenfalls von Musique Shop, dem Hersteller oder dem Lieferanten angebotenen kommerziellen Garantie.

Bei einem defekten oder nicht konformen Produkt muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren, damit eine Lösung entsprechend den anwendbaren Rechten gesucht werden kann.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gilt 2 Jahre nach Lieferung der Ware und verpflichtet den Verkäufer zur Reparatur oder zum Austausch des Produkts, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

21. Kommerzielle Garantie und Kundendienst

Einige Produkte können von einer Herstellergarantie oder Lieferantengarantie profitieren. Bedingungen, Dauer und Modalitäten dieser Garantien können je nach Marke und Produkt variieren.

Musique Shop unterstützt seine Kunden, soweit möglich, bei Kundendienstanfragen. Einige Eingriffe können jedoch direkt durch den Hersteller, den Lieferanten oder ein autorisiertes Technikzentrum bearbeitet werden.

Jede Kundendienstanfrage muss an den Kundenservice gerichtet werden und die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie, sofern erforderlich, Fotos oder Videos enthalten, mit denen der Defekt festgestellt werden kann.

22. Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises durch den Kunden Eigentum von Musique Shop.

Diese Klausel steht dem Gefahrübergang auf den Kunden unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen nicht entgegen, insbesondere bei physischem Erhalt des Produkts durch den Verbraucherkunden.

23. Personenbezogene Daten

Die im Rahmen der Nutzung der Website oder der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Der Kunde kann diese Erklärung hier einsehen: Datenschutzerklärung.

24. Geistiges Eigentum

Alle auf der Website vorhandenen Elemente, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Produktblätter, redaktionelle Inhalte, die Struktur der Website und visuelle Elemente, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Verbreitung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Musique Shop ist untersagt.

Marken, Logos und Inhalte, die Herstellern, Lieferanten oder Partnern gehören, bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.

25. Haftung

Musique Shop bemüht sich, die Zugänglichkeit, Sicherheit und ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen.

Musique Shop kann jedoch nicht garantieren, dass die Website ununterbrochen, fehlerfrei oder ohne technische Störungen zugänglich ist.

Musique Shop kann nicht für indirekte Schäden, Betriebsverluste, Datenverluste oder Nachteile haftbar gemacht werden, die aus einer missbräuchlichen Nutzung der Website, einem Fall höherer Gewalt, einem dem Kunden zurechenbaren Umstand oder einem Dritten zurechenbaren Umstand entstehen.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen darf dazu führen, dass einem Verbraucherkunden die gesetzlichen Rechte entzogen werden, die ihm nach den geltenden Vorschriften zustehen.

26. Höhere Gewalt

Musique Shop kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen auf ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne der geltenden Vorschriften zurückzuführen ist.

Je nach Umständen können insbesondere folgende Ereignisse als Fälle höherer Gewalt gelten: Streiks, Naturkatastrophen, Brände, Wetterereignisse, Transportblockaden, Netzunterbrechungen, behördliche Entscheidungen, Pandemien, Lieferantenengpässe oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

27. Mediation und Streitbeilegung

Im Falle eines Streitfalls wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundenservice von Musique Shop zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.

Gemäß Artikel L.612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs kann ein Verbraucherkunde bei einem nicht beigelegten Streitfall mit Musique Shop kostenlos einen Verbraucherschlichter anrufen.

Verbraucherschlichter: CM2C
Adresse: 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Website: www.cm2c.net

28. Widerspruch gegen telefonische Werbung

Gemäß Artikel L.223-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs kann sich ein Verbraucher, der keine kommerzielle Telefonwerbung erhalten möchte, kostenlos in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung Bloctel eintragen: www.bloctel.gouv.fr.

29. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Streitfall bemühen sich die Parteien vorrangig um eine einvernehmliche Lösung. Andernfalls wird der Streitfall den zuständigen Gerichten gemäß den durch die geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen vorgelegt.

Für Verbraucherkunden mit Wohnsitz in einem anderen Land können ebenfalls zwingende Bestimmungen des lokalen Verbraucherrechts Anwendung finden, sofern das Gesetz dies vorsieht.

30. Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Musique Shop behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern.

Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.

Das oben auf dieser Seite angegebene Datum der letzten Aktualisierung ermöglicht es, die derzeit anwendbare Version zu identifizieren.

31. Muster-Widerrufsformular

Der Kunde kann das untenstehende Musterformular verwenden, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An Musique Shop SAS – 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, Frankreich:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts:

Bestellt am: [...]
Erhalten am: [...]
Bestellnummer: [...]
Name des Verbrauchers: [...]
Adresse des Verbrauchers: [...]
Datum: [...]
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: [...]

Wichtig: Kein Produkt darf ohne vorherige Bestätigung des Kundenservice zurückgesendet werden. Die Rücksendeadresse wird nach Annahme der Anfrage mitgeteilt.

32. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann der Kunde Musique Shop kontaktieren:

E-Mail: contact@musique-shop.fr
Telefon: +33 (0)3 88 36 33 58
Postanschrift: Musique Shop SAS, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, Frankreich