Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten für die sichere Zahlung. Sobald die Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.

Ihre Bestellnummer ist in der nach dem Kauf versendeten Bestätigungs-E-Mail angegeben. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie sie auch in Ihrem Kundenbereich finden.

Unsere entsprechende Seite finden Sie hier: Bestellverfolgung.

Im französischen Mutterland beträgt die Lieferzeit nach dem Versand in der Regel 2 bis 5 Werktage. Bei bestimmten sperrigen oder schweren Produkten oder bei Versand durch einen spezialisierten Transportdienst kann zusätzliche Zeit erforderlich sein.

Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite: Lieferung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Vor dem Versand kann unsere Tracking-Seite lediglich eine Einschätzung der Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung anzeigen.

Wir aktualisieren unsere Verfügbarkeiten regelmäßig. Einige Produkte können auf Lager, im Zulauf oder aus einem Partnerlager versandt werden. Falls ein Produkt nach der Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar ist, kontaktiert Sie unser Kundenservice schnellstmöglich.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Land, Betrag und verwendetem Gerät können sie Bankkarte, PayPal und angebotene Ratenzahlungslösungen umfassen.

Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Ja. Die Zahlungen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Musique Shop speichert keine vollständigen Bankkartendaten auf seiner Website.

Sie können unsere Seite aufrufen: Sichere Zahlung.

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns schnell über Ihren Kundenbereich, den Live-Chat oder per E-Mail an contact@musique-shop.fr.

Wenn die Bestellung bereits weitgehend vorbereitet oder versendet wurde, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Sie haben gemäß den in unserer Rückgaberichtlinie angegebenen Bedingungen eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Die Anfrage muss über Ihren Kundenbereich, den Live-Chat oder per E-Mail gestellt werden.

Wichtig: Ohne vorherige Bestätigung durch unseren Kundenservice darf keine Rücksendung verschickt werden. Die Rücksendeadresse wird erst nach Annahme der Anfrage mitgeteilt.

Besuchen Sie unsere Seite: Rückgaben & Erstattungen.

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde in der Regel die Rücksendekosten. Wenn die Rückgabe auf einen Fehler bei der Zusammenstellung der Bestellung, ein defektes Produkt oder eine bestätigte Nichtübereinstimmung zurückzuführen ist, übernimmt Musique Shop die Kosten für die geeignete Lösung.

Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts. Das Produkt muss vollständig, sauber und unbeschädigt sein und gegebenenfalls mit seinem Zubehör und seiner Verpackung zurückgesendet werden.

Ja. Die von Musique Shop verkauften Produkte unterliegen den geltenden gesetzlichen Garantien. Bestimmte Produkte können je nach Marke zusätzlich von einer Herstellergarantie oder einer Garantieverlängerung profitieren.

Weitere Informationen: 3 Jahre Garantie.

Ja. Sie können uns vor der Bestellung kontaktieren, um eine Beratung zur Auswahl eines Instruments, Verstärkers, Zubehörs oder Audio-Equipments zu erhalten. Wir antworten über den Live-Chat, den Kundenbereich oder per E-Mail.

Ja, Musique Shop bietet für bestimmte Einstellungen, Arbeiten und Beratungen rund um Instrumente einen Gitarrenbau-Service an. Die verfügbaren Leistungen können je nach Zeitraum und Instrumententyp variieren.

Besuchen Sie unsere Seite: Gitarrenbau-Service.

Sie können unsere verifizierten Kundenbewertungen nach dem Kauf auf der entsprechenden Seite ansehen: Bewertungen von Musique Shop.

Sie können uns über Ihren Kundenbereich, den Live-Chat der Website oder per E-Mail kontaktieren an contact@musique-shop.fr.

Wir tun unser Bestes, um Anfragen schnell zu beantworten, insbesondere wenn eine Bestellung gerade bearbeitet wird.