Klantenservice

Hulp nodig met uw bestelling?

Levering, tracking, retour, terugbetaling of een probleem met een product: stuur ons uw verzoek zodat ons team uw bestelling rechtstreeks kan controleren.

Kies de juiste service

Ga direct naar je zendingen of retourservice, of stuur ons een vraag over een bestelling.

01Een zending volgenBekijk de voorbereiding en vervoerdersinformatie van je bestellingen.Mijn zendingen bekijken → 02Retour of productprobleemRetour, beschadigd product, ontbrekend artikel of technische ondersteuning.Retour & service openen → 03Andere bestelvraagAnnulering, adrescorrectie, vertraagd pakket, terugbetaling of andere vraag.Dossier openen →

Musique Shop

Eén plek voor elke bestelvraag

Om dubbele berichten te voorkomen en sneller te kunnen helpen, behandelen we alle vragen over bestaande bestellingen via Retour & service. Daar kun je een dossier openen, informatie toevoegen en de status volgen.
→ Retour & service openen Retour, beschadigd product, ontbrekend artikel of technische ondersteuning. Retour & service openen →

Nuttige informatie

Veelgestelde vragen voordat u contact met ons opneemt

Hoe krijg ik sneller antwoord?
Vermeld uw bestelnummer, het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt en beschrijf de situatie duidelijk. Zo kunnen we uw dossier sneller terugvinden en beoordelen.
Mijn tracking wordt niet bijgewerkt. Wat moet ik doen?
Tracking kan tussen twee scans van de vervoerder soms enkele uren of dagen ongewijzigd blijven. Stuur ons uw bestelnummer zodat we de beschikbare informatie kunnen controleren.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice van Musique Shop?

Voor een bestaande bestelling: gebruik Retour & service zodat je aanvraag en geschiedenis bij elkaar blijven.

Retour & service openen →

Voor productadvies vóór een bestelling kun je ons nog steeds per e-mail of telefoon bereiken.
E-mail : contact@musique-shop.fr
Telefoon : 03 88 36 33 58