AGB
Letzte Aktualisierung: 13. Juni 2026
1. Einführung
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen gelten für jede Bestellung, die auf der Website musique-shop.de aufgegeben wird, betrieben von Musique Shop SAS.
In diesen Bedingungen bezeichnen die Begriffe „wir“, „unser“ und „uns“ Musique Shop. Die Begriffe „Kunde“, „Sie“ oder „Nutzer“ bezeichnen jede Person, die die Website besucht oder dort eine Bestellung aufgibt.
Die Website ermöglicht den Online-Verkauf von Musikinstrumenten, Zubehör, Audiomaterial, Beschallungstechnik, Produkten im Zusammenhang mit der Musikausübung sowie verbundenen Dienstleistungen.
Jede Bestellung auf der Website setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen voraus.
2. Herausgeber der Website
Die Website wird herausgegeben von:
Musique Shop SAS
Firmensitz: 6 rue d’Armaillé
75017 Paris
Frankreich
SIRET: 33158090200053
RCS: 331 580 902 R.C.S. Paris
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR55331580902
E-Mail: contact@musique-shop.fr
Telefon: +33 (0)3 88 36 33 58
3. Zugang zur Website und Kundenkonto
Die Website ist für jeden Nutzer mit Internetzugang zugänglich. Die mit dem Zugriff auf die Website verbundenen Kosten, insbesondere Verbindungs-, Hardware- oder Softwarekosten, bleiben zulasten des Nutzers.
Bestimmte Funktionen, insbesondere die Sendungsverfolgung, Rückgabeanfragen oder der Zugriff auf die Kaufhistorie, können die Erstellung oder Nutzung eines Kundenkontos erfordern.
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Erstellung seines Kontos oder bei der Bestellung genaue, vollständige und aktuelle Informationen anzugeben.
Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto durchgeführt werden.
4. Produkte
Musique Shop bietet Musikinstrumente, Zubehör, Audiogeräte, Bühnentechnik, Studiotechnik und damit verbundene Produkte zum Verkauf an.
Wir legen größten Wert auf die Präsentation der Produkte, insbesondere Beschreibungen, Eigenschaften, Fotos, Preise und Verfügbarkeiten.
Fotos, Abbildungen, Farben oder Darstellungen auf der Website können jedoch je nach Bildschirm, Geräteeinstellungen oder von Herstellern bereitgestellten Informationen abweichen.
Technische Eigenschaften, Beschreibungen und Verfügbarkeiten können jederzeit geändert werden, insbesondere bei Änderungen der Lieferanten- oder Herstellerinformationen.
5. Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Bestätigung der Bestellung informiert Musique Shop den Kunden schnellstmöglich. Je nach Situation kann Folgendes angeboten werden:
- eine Nachlieferfrist;
- ein gleichwertiges Produkt;
- eine vollständige oder teilweise Rückerstattung der Bestellung;
- ein Gutschein, nur mit Zustimmung des Kunden, sofern dies gesetzlich erforderlich ist.
Der Kunde kann wählen, ob er auf die Nachlieferung wartet oder die Stornierung der betroffenen Bestellung verlangt, wenn das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar ist.
6. Bestellung
Der Kunde kann direkt auf der Website bestellen, indem er die gewünschten Produkte in den Warenkorb legt und anschließend die Bestellschritte durchläuft.
Vor der endgültigen Bestätigung kann der Kunde die Details seiner Bestellung, den Gesamtpreis, eventuelle Kosten, die Lieferinformationen prüfen und mögliche Fehler korrigieren.
Die Bestellung gilt nach Bestätigung der Zahlung und Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail als bestätigt.
Musique Shop behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus berechtigtem Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei Betrugsverdacht, laufendem Streitfall, offensichtlichem Preisfehler, Nichtverfügbarkeit des Produkts oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Zahlung.
7. Preise
Die auf der Website angezeigten Preise werden in der für das jeweilige Land oder den jeweiligen Markt geltenden Währung angegeben.
Für Kunden in Frankreich oder in der Europäischen Union sind die Preise, sofern nicht anders angegeben, einschließlich aller Steuern angegeben.
Für Kunden außerhalb der Europäischen Union, insbesondere im Vereinigten Königreich, können Preise, Steuern, Zölle oder anwendbare Gebühren je nach den Regeln des betreffenden Marktes und den beim Bestellvorgang angezeigten Parametern variieren.
Der vom Kunden zu zahlende Gesamtpreis wird vor Bestätigung der Bestellung angegeben. Er umfasst den Preis der Produkte, die anwendbaren Steuern und die Versandkosten, sofern diese berechnet werden.
Musique Shop behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Der anwendbare Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigte Preis, vorbehaltlich eines offensichtlichen Fehlers.
8. Zahlung
Die Zahlung erfolgt online über die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotenen Zahlungsmittel.
Die Zahlungsmittel können je nach Verfügbarkeit insbesondere umfassen:
- Bankkarte;
- Shopify Payments;
- PayPal;
- Klarna;
- jedes andere auf der Website aktivierte Zahlungsmittel.
Die Zahlung wird durch unsere Zahlungsdienstleister gesichert. Musique Shop speichert die vollständigen Bankkartendaten des Kunden nicht direkt.
Die Bestellung wird erst nach tatsächlicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
9. Rechnungsstellung
Eine Rechnung kann dem Kunden nach Bestätigung der Bestellung zur Verfügung gestellt werden.
Der Kunde verpflichtet sich, genaue und vollständige Rechnungsinformationen bereitzustellen.
Für gewerbliche Kunden obliegt es dem Kunden, die für die korrekte Erstellung der Rechnung erforderlichen Informationen bereitzustellen, insbesondere Firmenname, Adresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sofern anwendbar, sowie alle nützlichen Informationen.
10. Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferinformationen verantwortlich. Bei falscher, unvollständiger oder unzugänglicher Adresse oder bei wiederholter Abwesenheit können die vom Versanddienstleister berechneten Rücksende-, Bearbeitungs- oder erneuten Versandkosten zulasten des Kunden gehen.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten dienen als Schätzung, sofern vor der Bestellung keine ausdrückliche spezifische Verpflichtung angegeben wurde.
Musique Shop kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf höhere Gewalt, Störungen beim Versanddienstleister, Zollkontrollen, eine falsche Adresse oder ein Ereignis außerhalb unseres Einflussbereichs zurückzuführen sind.
Bei erheblicher Verzögerung oder Lieferschwierigkeiten kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren, damit eine Lösung gesucht wird.
11. Gefahrübergang
Bei Verbraucherkunden geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Wenn der Kunde selbst einen Versanddienstleister wählt, der nicht von Musique Shop angeboten wird, kann der Gefahrübergang bei Übergabe des Produkts an den vom Kunden gewählten Versanddienstleister erfolgen.
12. Empfang der Bestellung
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
Bei beschädigtem Paket, defektem Produkt, fehlendem Produkt oder falscher Referenz muss der Kunde den Kundenservice schnellstmöglich mit folgenden Informationen kontaktieren:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos des Produkts;
- Fotos der Außen- und Innenverpackung;
- Foto des Versandetiketts, sofern dies erforderlich ist.
Diese Elemente sind unerlässlich, um den Fall zu prüfen und gegebenenfalls eine Reklamation beim betreffenden Versanddienstleister oder Lieferanten einzuleiten.
13. Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß den für den Fernabsatz geltenden Vorschriften hat der Verbraucherkunde eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde Musique Shop vor Ablauf der gesetzlichen Frist über seine Entscheidung zum Widerruf informieren.
Der Kunde kann seine Anfrage über sein Kundenkonto, den auf der Website verfügbaren Live-Chat oder per E-Mail an folgende Adresse stellen: contact@musique-shop.fr.
Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Kunde das Produkt innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen und gemäß den vom Kundenservice mitgeteilten Anweisungen zurücksenden.
Die Rücksendekosten gehen im Falle eines Widerrufs zulasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben oder sofern kein Fehler Musique Shop zuzurechnen ist.
14. Freiwillige Rückgabepolitik bis zu 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bietet Musique Shop eine freiwillige Verlängerung an, mit der eine Rückgabe bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung beantragt werden kann.
Rückgaben, die zwischen dem 15. und dem 30. Tag nach Erhalt beantragt werden, unterliegen der Zustimmung unseres Kundenservice.
Für diese freiwilligen Rückgaben kann die Rückerstattung in Form eines Gutscheins für eine zukünftige Bestellung erfolgen, sofern keine besondere Vereinbarung mit unserem Kundenservice getroffen wurde.
15. Rückgabebedingungen
Kein Produkt darf ohne vorherige Anfrage und ohne Bestätigung des Kundenservice zurückgesendet werden.
Die Rücksendeadresse wird erst nach Bestätigung der Anfrage mitgeteilt. Je nach betroffenem Produkt kann die Rücksendung an unsere Logistikabteilung, unseren Kundendienst oder einen autorisierten Partner weitergeleitet werden.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das zurückgesendete Produkt:
- vollständig sein;
- sauber sein;
- unbeschädigt sein;
- nicht über eine angemessene einfache Prüfung hinaus benutzt worden sein;
- mit Zubehör, Anleitungen, Kabeln, Schutzvorrichtungen und mitgelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden;
- wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Jede Rücksendung ohne vorherige Genehmigung kann abgelehnt werden oder zu einer zusätzlichen Bearbeitungszeit führen.
Die detaillierten Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie: Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
16. Ausgeschlossene Produkte oder Produkte mit besonderen Bedingungen
Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden oder besonderen Bedingungen unterliegen, insbesondere:
- personalisierte Produkte oder speziell auf Kundenwunsch bestellte Produkte;
- geöffnete oder verwendete Verbrauchsartikel wie Saiten, Blätter, Drumsticks, Felle oder Verschleißzubehör;
- Software, Lizenzen oder digitale Produkte nach Öffnung, Aktivierung oder Download;
- unvollständige, beschädigte, veränderte Produkte oder Produkte, die ohne notwendiges Zubehör zurückgesendet werden;
- Geschenkkarten.
Wenn Zweifel an der Rückgabefähigkeit eines Produkts bestehen, wird der Kunde gebeten, den Kundenservice vor jeder Rücksendung zu kontaktieren.
17. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informiert Musique Shop den Kunden über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts akzeptiert wird, erfolgt sie über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Die Rückerstattung kann bis zum Erhalt des zurückgesendeten Produkts oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises durch den Kunden aufgeschoben werden, gemäß den durch die geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen.
Die Anzeige der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister des Kunden unterschiedlich lange dauern.
18. Annahmeverweigerung oder Rücksendung durch den Versanddienstleister
Bei Annahmeverweigerung durch den Kunden, falscher Adresse, wiederholter Abwesenheit oder Nichtabholung des Pakets in einer Abholstelle oder beim Versanddienstleister können die vom Versanddienstleister berechneten Rücksende-, Bearbeitungs- oder erneuten Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.
Eine logistische Bearbeitungspauschale von 45 € kann angewendet werden, wenn Kosten infolge einer Annahmeverweigerung oder einer Rücksendung durch den Versanddienstleister entstehen, die nicht Musique Shop zuzurechnen ist.
19. Gesetzliche Gewährleistungen
Die von Musique Shop verkauften Produkte profitieren von den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere:
- der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung;
- der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel.
Diese Gewährleistungen gelten unabhängig von einer gegebenenfalls von Musique Shop, dem Hersteller oder dem Lieferanten angebotenen kommerziellen Garantie.
Bei einem defekten oder nicht konformen Produkt muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren, damit eine Lösung entsprechend den anwendbaren Rechten gesucht werden kann.
20. Kommerzielle Garantie und Kundendienst
Einige Produkte können von einer Herstellergarantie oder Lieferantengarantie profitieren. Bedingungen, Dauer und Modalitäten dieser Garantien können je nach Marke und Produkt variieren.
Musique Shop unterstützt seine Kunden, soweit möglich, bei Kundendienstanfragen. Einige Eingriffe können jedoch direkt durch den Hersteller, den Lieferanten oder ein autorisiertes Technikzentrum bearbeitet werden.
Jede Kundendienstanfrage muss an den Kundenservice gerichtet werden und die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie, sofern erforderlich, Fotos oder Videos enthalten, mit denen der Defekt festgestellt werden kann.
21. Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises durch den Kunden Eigentum von Musique Shop.
Diese Klausel steht dem Gefahrübergang auf den Kunden unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen nicht entgegen, insbesondere bei physischem Erhalt des Produkts durch den Verbraucherkunden.
22. Nutzung der Website
Der Nutzer verpflichtet sich, die Website rechtmäßig, fair und gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.
Insbesondere ist Folgendes untersagt:
- die Nutzung der Website zu betrügerischen oder rechtswidrigen Zwecken;
- die Beeinträchtigung des Betriebs, der Sicherheit oder der Integrität der Website;
- der Versuch, unbefugt auf Konten, Daten oder Systeme von Musique Shop zuzugreifen;
- das Veröffentlichen oder Übermitteln rechtswidriger, beleidigender, diffamierender, irreführender Inhalte oder von Inhalten, die Rechte Dritter verletzen;
- die Nutzung von Robotern, Skripten oder automatisierten Tools, die den Betrieb der Website stören könnten.
23. Geistiges Eigentum
Alle auf der Website vorhandenen Elemente, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos, Produktblätter, redaktionelle Inhalte, die Struktur der Website und visuelle Elemente, sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Verbreitung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Musique Shop ist untersagt.
Marken, Logos und Inhalte, die Herstellern, Lieferanten oder Partnern gehören, bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.
24. Kundenbewertungen, Kommentare und übermittelte Inhalte
Wenn der Kunde eine Bewertung, einen Kommentar, eine Nachricht, ein Foto, einen Erfahrungsbericht oder sonstige Inhalte an Musique Shop übermittelt, garantiert er, über die dafür erforderlichen Rechte zu verfügen.
Musique Shop behält sich das Recht vor, offensichtlich rechtswidrige, beleidigende, diffamierende, betrügerische, irreführende oder Rechte Dritter verletzende Inhalte zu moderieren, abzulehnen oder zu löschen.
Kundenbewertungen können auf der Website oder auf mit Musique Shop verbundenen Medien veröffentlicht werden, unter Einhaltung der geltenden Vorschriften.
25. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Nutzung der Website oder der Bestellung erhoben werden, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Sie können diese Erklärung hier einsehen: Datenschutzerklärung.
26. Cookies
Die Website verwendet Cookies, die für ihren Betrieb erforderlich sind, sowie — vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, sofern diese erforderlich ist — Cookies zur Reichweitenmessung, Personalisierung oder Werbung.
Informationen zu Cookies sind in unserer Datenschutzerklärung und im auf der Website verfügbaren Cookie-Verwaltungsbanner angegeben.
27. Beziehung zu Shopify
Die Website Musique Shop wird von Shopify betrieben, das die technische Plattform für den Betrieb des Online-Shops bereitstellt.
Die auf der Website getätigten Verkäufe werden direkt zwischen dem Kunden und Musique Shop abgeschlossen. Shopify ist nicht der Verkäufer der auf der Website angebotenen Produkte.
Bestimmte Daten können von Shopify im Rahmen der Bereitstellung der E-Commerce-Plattform gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeitet werden.
28. Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen
Es kann vorkommen, dass bestimmte Informationen auf der Website Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten, insbesondere in Bezug auf Beschreibungen, Preise, Aktionen, Lieferzeiten, Verfügbarkeiten oder technische Eigenschaften.
Musique Shop behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren, angezeigte Informationen zu ändern oder eine Bestellung im Falle eines offensichtlichen Fehlers, insbesondere bei einem offensichtlich falschen Preis, zu stornieren.
Wenn eine Bestellung aus diesem Grund storniert wird, wird der Kunde informiert und erhält bereits gezahlte Beträge zurück.
29. Haftung
Musique Shop bemüht sich, die Zugänglichkeit, Sicherheit und ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen.
Musique Shop kann jedoch nicht garantieren, dass die Website ununterbrochen, fehlerfrei oder ohne technische Störungen zugänglich ist.
Musique Shop kann nicht für indirekte Schäden, Betriebsverluste, Datenverluste oder Nachteile haftbar gemacht werden, die aus einer missbräuchlichen Nutzung der Website, einem Fall höherer Gewalt, einem dem Kunden zurechenbaren Umstand oder einem Dritten zurechenbaren Umstand entstehen.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen darf dazu führen, dass einem Verbraucherkunden die gesetzlichen Rechte entzogen werden, die ihm nach den geltenden Vorschriften zustehen.
30. Höhere Gewalt
Musique Shop kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen auf ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne der geltenden Vorschriften zurückzuführen ist.
Je nach Umständen können insbesondere folgende Ereignisse als Fälle höherer Gewalt gelten: Streiks, Naturkatastrophen, Brände, Wetterereignisse, Transportblockaden, Netzunterbrechungen, behördliche Entscheidungen, Pandemien, Lieferantenengpässe oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
31. Verbraucherschlichtung
Im Falle eines Streitfalls wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundenservice von Musique Shop zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs kann ein Verbraucherkunde bei einem nicht beigelegten Streitfall mit Musique Shop kostenlos einen Verbraucherschlichter anrufen.
Verbraucherschlichter: CM2C
Adresse: 49 rue Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Website: https://www.cm2c.net/
32. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, wird der Streitfall den zuständigen Gerichten gemäß den durch die geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen vorgelegt.
Für Verbraucherkunden mit Wohnsitz in einem anderen Land können ebenfalls zwingende Bestimmungen des lokalen Verbraucherrechts Anwendung finden, sofern das Gesetz dies vorsieht.
33. Änderung der Bedingungen
Musique Shop behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern.
Es gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.
Das oben auf dieser Seite angegebene Datum der letzten Aktualisierung ermöglicht es, die derzeit anwendbare Version zu identifizieren.
34. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen kann der Kunde Musique Shop kontaktieren:
E-Mail: contact@musique-shop.fr
Telefon: +33 (0)3 88 36 33 58
Postanschrift: Musique Shop SAS, 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, Frankreich